性格内向、口才不好能成为一名优秀的销售人员吗？

　　性格内向、口才不好能成为一名优秀的销售人员吗？未必，口才好，在某种程度上是优势，但老话讲“过犹不及”，过度表现和不表现，其实效果差不多，有些时候，过度表现不如不表现，因为过度表现让人对你心生戒备，甚至招人讨厌。

　　口若悬河滔滔不绝的人，尤其是那种一见面就跟你称兄道弟的自来熟，给人的感觉往往是“这个人很滑头”，感觉他随时想从你身上得到点什么，相反，表现得木讷、老实的人，往往容易获得别人的信任，我们天然对那些看上去老实的人更加信任一些，所以，做销售，关键是要懂销售的逻辑，要懂客户的购买心理，要掌握一些沟通方法。

　　我认为，优秀的销售，至少要具备两个技能，提问术和倾听术，内向的人，学会提问术、用好倾听术，一样可以做个好销售，甚至一点儿也不比那些口才好的人差，换句话说，学好这些方法和技巧，口才不好也可以成为销售大神。

　　1）这台空调是这个超市里最好的空调，没有吹嘘说是全国最好的，给人以靠谱、线分钟就就可以调到你要的温度，这里的3分钟很关键星空体育官方app下载，这种具体化、数字化的效果很能打动人。

　　你想到的只有自己，你没有算把客户作为朋友，你不指望他们转介绍，所以，你一上来就抛出了所谓的亮点。

　　所以，当客户问空调怎么卖？你可以先问一句，“是呀，天气太热了，没有空调太难受了，一天汗津津的，很不舒服，您想买来哪里用呢?”。

　　“我们这款空调的声音很小，连光脚走路的声音都能听到，而且这款空调有3个调节模式，用XXX模式+YYY组合最省电，我父母就是用这个牌子，一个月才20度电”。

　　“是呀，新家当然要买个好的，要不然三天两头出毛病就太麻烦了，而且我们这款空调可以除甲 ....”

　　如果他只是来了解一下行情的，那么你要告诉他买空调的注意事项，分享一些干货内容，提醒他要规避哪些坑，反正他又不买，你这样讲，他会更加信任你。

　　在17′04″超速行销法则中强调，要在17分钟内，通过提问来激发客户的兴趣，没有痛点就创造一个痛点。

　　2）然后从你的目标出发，设计一个冲突，这个冲突一定要和他有关，从而激发他提出如何解决问题的疑问，比如刚才说到的搬新家，就怕新买的家具不然三天两头出毛病，这就是一个痛点，这样他才愿意听你讲下去。

　　有个说法叫“做销售，80%靠倾听”，你都不愿意听客户讲，你怎么可能知道他的痛点呢？又或者你都不提问，他怎么知道他的想法呢？

　　就如上面说的空调的例子，通过倾听和提问，你知道了他是关心省电还是关心噪音，是怕经常故障还是想以旧换新，是想了解行情还是问题咨询，知道问题了，应对起来就容易多了。

　　想要成为一名优秀的销售，一是要懂得提问，通过提问了解客户需求，通过提问来激发客户的兴趣，了解客户的痛点，没有痛点就帮他创造一个痛点。

　　掌握了以上两个方法，口才好不好就没那么重要了，注意，方法比努力更重要，真诚、自信、保持微笑，比口若悬河重要得多。